El producto que ofrecemos en nuestra página web ha pasado los más estrictos controles de calidad y cuenta con todas las garantías conforme marca la ley.

Para hacer uso de tu garantía, puedes llamar a nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono 932128181, de lunes a viernes (laborables) de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 horas.

Devoluciones

Las devoluciones serán aceptadas exclusivamente en las siguientes situaciones.

• Usted podrá devolver su pedido, si no se encontrase en condiciones adecuadas para su uso. Para ello deberá comunicárnoslo en las primeras 24 horas tras la recepción, y enviárnoslo en los primeros 7 días naturales mediante un envío certificado cuyos gastos correrán a su cargo hasta que se compruebe por el laboratorio que las condiciones del producto no son las adecuadas. De no ser así no se acepta la devolución
• Usted podrá devolver su pedido, si al recibirlo por parte de la empresa de transporte lo encuentra dañado de cualquier modo. Para ello, deberá notificarlo a nuestro departamento de atención al cliente (Teléfono: 932128181) en las primeras 24 horas tras la recepción del pedido.

Muy Importante: Cuando le entreguen el pedido, compruebe que el paquete no esté roto, manchado o abierto, en cuyo caso no debe aceptarlo, y debe indicar con claridad el motivo en el albarán de entrega, que le aportará el mensajero. En estos casos, contacte con nosotros para informarnos; y le haremos un nuevo envío.

No olvide comunicárnoslo en un plazo no superior a 7 días desde la fecha de recepción del mismo, a la dirección de correo: soporte@youngvital.es indicando los siguientes datos:

• Nombre del cliente
• Número y fecha de pedido
• Motivo de la devolución
• Fotografía, en caso de deterioro o rotura

Desistimiento

Por otra parte si no queda satisfecho con un pedido recibido, dispone de un plazo de 14 días hábiles para su devolución, en cuyo caso los gastos de recogida y devolución correrán a cargo del cliente

Para hacer efectiva una devolución, los productos no han debido ser utilizados, han de estar en perfectas condiciones y disponer de su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones, previa comprobación de su estado, se procederá al reintegro de su importe según la modalidad de pago efectuada por el cliente en el momento de la compra.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail: soporte@youngvital.es, o llamando al teléfono 93 2128181, donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.